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內容簡介
景氣低迷，組織績效不振，企業紛紛開始檢討各項營業策略，試圖找出革新之道，以為企業再創利益。作者認為，營業革新的核心，就是營業力。而營業力包括五項功能：
一、情報活用力
指分析顧客及交易對象的資料庫，訂出應對的優先順序，決定攻略重點的能力，是營業活動的絕對條件。
二、意向決定力
競爭時代的經營關鍵在於迅速裁決與實行，在與顧客及交易對象折衝的場合，企業必須具有可當場下決定、執行決定的系統。
三、商品育成力
商品、品牌是企業的資產，然而，唯有長銷型的商品及品牌，才是企業真正的資產，這是營業部門的職責所在。
四、利益創出力
利益的產出與管理，必須靠業務領域內的所有人來完成，而利益管理，就是從最接近市場的地方開始。
五、關係性創造力
流通革命、重組等造成業態的勢力版圖重新分配，如何構築與顧客或交易對象的新關係，成為營業部門的重要活動。
此外，本書附有「營業五大能力」診斷檢核表，提供企業進行營業力評估的參考，有助於企業進行戰略性營業五大能力的建構。
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