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內容簡介
什麼是資訊領導人真正的需要？如何正確評估知識工作者的表現？如何平衡看待無形的工作力和報酬率？經理人該要求多高的回收和獲利才算合理？
此書特別收錄三篇克普蘭和諾頓所提出的「平衡計量法」，對知識工作者在策動力、工作及管理策略上，正確地提供經理人自我反省和驅策的動力。
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