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內容簡介
初版二刷
面對競爭日益激烈的商業社會，做生意不再僅是接受訂單的工作，而必須兼顧市場行銷、顧客服務與社會福利．．．等多個面向，才能在眾多對手中脫穎而出。因此，為求與顧客達成良好的互動溝通、保持合諧的人際關係，對於商務洽談的禮節及技巧，實應特別留心！
書立於商務洽談之前題，詳細說明在各種場合的談話原則，將九十九種達成交易的基本方針，分別收錄在「談生意的基本技巧」、「初次接觸的講話技巧」、「示範樣本時的說話技巧」、「示範交易的要領」、「顧客的反對意見及應付之道」、「成交時談話的技巧」及「顧客不滿的應付法」等七章。指導您與顧客面對面交談時，如何用具體行動來表達內心誠意？如何得體而完美的應對？相信您在掌握這些技巧後，在生意洽談上必能得心應手。面對競爭日益激烈的商業社會，做生意不再僅是接受訂單的工作，而必須兼顧市場行銷、顧客服務與社會福利．．．等多個面向，才能在眾多對手中脫穎而出。因此，為求與顧客達成良好的互動溝通、保持合諧的人際關係，對於商務洽談的禮節及技巧，實應特別留心！
本書立於商務洽談之前題，詳細說明在各種場合的談話原則，將九十九種達成交易的基本方針，分別收錄在「談生意的基本技巧」、「初次接觸的講話技巧」、「示範樣本時的說話技巧」、「示範交易的要領」、「顧客的反對意見及應付之道」、「成交時談話的技巧」及「顧客不滿的應付法」等七章。指導您與顧客面對面交談時，如何用具體行動來表達內心誠意？如何得體而完美的應對？相信您在掌握這些技巧後，在生意洽談上必能得心應手。
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